Általános Szerződési Feltételek
Érvényes a www.coffeetry.com domainen működő webáruházra.
- Általános rendelkezések:
A www.coffeetry.com webáruház üzemeltetője:
Név: Coffee Lovers Kft.
Székhely: 2146 Mogyoród, Öregbükk utca 7.
Elérhetőségek:
E-mail: info@coffeelovers.hu
Az üzemeltető cég képviselője: Nagy Gábor, ügyvezető
Cégjegyzékszám: 06-09-023298
Adószám: 25856279-2-13
Bankszámlaszám: MKB Bank Zrt. 10300002-10676188-49020019
Statisztikai számjel: 14415249-1082-113-04
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-92479/2015
A szerződés nyelve magyar
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket. Az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos észrevételeit az info@coffeelovers.hu e-mail címen írásban jelezheti. A webáruházban nyújtott szolgáltatásaink igénybevételére, csak az ÁSZF elfogadását követően van mód. Az ÁSZF elfogadásával Ön a rögzítésre került szerződési feltételeket magára nézve kötelező erejűnek ismeri el, így kérjük, hogy esetleges kérdéseit, észrevételeit a szerződési kikötések elfogadását megelőzően jelezze felénk.
A Webáruház használata, valamint a Webáruház által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, és az adatokat az Üzemeltető csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, a jelen felhasználási feltételek Adatkezelés. pontjában meghatározottaknak megfelelően használja fel
A Webáruház üzemeltetője a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. szabadon megváltoztathatja. Az Üzemeltetőnek az adott termék adott áron történő eladására vonatkozó kötelezettsége a termék árának a Webáruházban közzétett megváltoztatásáig áll fenn. A változás a Webáruház áruházban történt megjelenítés időpontjától hatályos.
- Távollevők között létrejövő szerződés
A szerződés tárgya a www.coffeetry.com webáruházban található és megvásárolható termékek.
A www.coffeetry.com termékkínálatát a követező termékek alkotják:
◦ Figurina formacukor
◦ Rocca kandiscukor pálca
◦ Egyedi termékek, Esküvői köszönetajándékok – Figurina formacukor és Rocca kandiscukor pálca díszcsomagolásban
◦ Póló
◦ Ezüst ékszer
◦ Csésze, pohár
A termékek tulajdonságait, részletes jellemzőit és fogyasztói árát a termék oldalán találhatja meg.
A webáruház árai minden esetben BRUTTÓ árak, tartalmazzák a hatályos törvények szerinti ÁFA mértékét és forintban értendőek. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! A szállítási költséget nem tartalmazzák a termékeknél feltüntetett árak.
A megrendelés elküldésével és annak a Coffee Lovers Kft. email által történő visszaigazolásával a 45/2014.(II.26) Kormányrendelet alapján a fogyasztó és a vállalkozás között szerződés jön létre a Coffee Lovers Kft. 2146 Mogyoród, Öregbükk utca 7. (cégjegyzékszám: 06-09-023298, adószám: 25856279-2-13, bankszámlaszám: MKB Bank Zrt. 10300002-10676188-49020019) mint Szállító, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint.
A Szállító köteles posta vagy futárszolgálat útján a Vevő által kiválasztott termék(ek)et a Vevő által a rendelés folyamán megadott szállítási címre eljuttatni.
Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.
Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szállító által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat készpénzben a kézbesítő részére kifizetni, amennyiben utánvétes fizetési módot választott a rendelési folyamat során.
Szállító garantálja, hogy a termékek mellett szereplő vételárak nem változnak meg a megrendelés leadása és a termék kézhezvétele közötti időszakban, tehát azt az árat fizeti, amelyet megrendeléskor lát az oldalon. Minden megrendelést a megrendelést követő 24 órán belül visszaigazolunk.
- Rendelési információk
A vásárlás vendégként, regisztráció nélkül nem lehetséges. Regisztrált felhasználóinknak a legközelebbi vásárlásuk alkalmával csak a kosár összeállításával kell foglalkozniuk.
A www.coffeetry.com webáruházban magánszemélyek és érvényes adószámmal rendelkező cégek, vállalkozások vásárolhatnak, akik regisztrálják magukat és elfogadják üzletszabályzatunkat. Viszonteladói árakért regisztráljon a „Regisztráció” menüpontban valamint jelezze igényét az info@coffeelovers.hu e-mail címen. A végleges regisztrációt cégünknél megelőzi egy adatellenőrzés, amely eredményéről e-mailben vagy telefonon értesítjük és ezután vásárolhat a nagykereskedelmi árakon.
A rendelés menete:
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy tétel törléséhez kattintson a Kosár tartalma ablakban, a termék darabszáma melletti „mínusz” gombra. Ha befejezte az áruk összeválogatását, a „Megrendelés” gomb megnyomásával léphet tovább. A megjelenő ablakokban ellenőrizze, és ha szükséges módosítsa adatait, majd a Megrendelés véglegesítése gombra kattintva véglegesítse megrendelését. A kézbesítés szempontjából fontos, hogy olyan – lehetőleg mobil – telefonszámot adjon meg, amin napközben is el tudjuk érni.
◦ Miután minden terméket a kosárba tett, kattintson a lap tetején jobb oldalt található „Kosár” gombra!
◦ Itt láthatja összesítve az Ön által megrendelni kívánt termékeket és azok árait.
◦ Ezután kattintson a „Megrendelés” gombra.
◦ Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb szállítási, majd fizetési módot.
◦ Ezt követően a számlázási adatokat kell kitöltenie. Amennyiben megegyezik a már előzőleg felvitt adatokkal, jelölje be a „Megegyezik a vásárlói adatokkal” lehetőséget!
Ezután nincs más dolga, mint leellenőrizni az adatait.
◦ A „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintva tudja véglegesíteni a rendelését.
◦ Ezután kapni fog a megadott email címre egy visszaigazoló levelet, amelyben a rendelés adatait láthatja.
*Kérjük, a csillaggal jelölt mezőket mindenképpen töltse ki, mert azok nélkülözhetetlenek a megrendelés feladásához.
A megrendelés elküldése regisztráció nélkül nem lehetséges!
Amennyiben regisztrálni szeretne, úgy a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
A rendelés elfogadása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 15 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az 15 óra után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ha bármilyen probléma merül fel a megrendelt termékekkel kapcsolatban, vagy az egyébként szükségessé válik, a megadott telefonszámon fogjuk keresni önt.
A megrendeléseket a feladástól számított 48 órán belül tudjuk a teljesíteni.
- Fizetéssel kapcsolatos információk
A www.coffeetry.com webáruházban alkalmazható fizetési módok:
◦ PayPal fizetés
◦ Banki átutalás
◦ Utánvét
A megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségeket (amelyek minden esetben feltüntetésre kerülnek a megrendeléskor) a vásárló PayPal fizetéssel, banki átutalással, illetve a futárnak történő készpénzes fizetéssel teljesítheti (utánvét).
- PayPallal történő fizetés esetén a megrendelt termékeket azonnal kifizetheti, ehhez a PayPal oldalán egy regisztráció és egy online tárca szükséges, amelynek egyenlegét bankkártyájáról tudja feltölteni.
- Banki átutalás esetén Önnek egy egyszerű internet bankos átutalást kell kezdeményeznie cégünk felé a következő adatokkal:
- Bankszámlaszám: MKB Bank Zrt. 10300002-10676188-49020019
• Kedvezményezett: Coffee Lovers Kft.
• Megjegyzésben kérjük tüntesse fel a RENDELÉSI SZÁMÁT!
• Kérjük ügyeljen arra, hogy pontosan annyi összeget utaljon, amennyi a megrendelésében áll.
Amennyiben nem rendelkezik internet bankkal, úgy ugyanezen adatokkal egy MKB bankfiókon belül is befizetheti az összeget.
- Utánvéttel történő fizetés: a rendelés teljes összegét a futárnak kell kifizetnie, aki ennek fejében átadja önnek a megrendelt csomagot.
- Szállítás és kézbesítés, átvételi módok
A megrendelt termékeket a vásárló választása szerint futárszolgálat útján történő kiszállítással juttatja el a megadott címre.
A házhoz szállítás a feladástól számított 2 napon belül várható, ha a választott termék van raktárkészleten. (a feladásról értesítést küldünk).
◦ Házhozszállítás
A GLS futár napközben 8-17 óra között az Ön által megadott szállítási címre fogja kiszállítani a csomagot. Kérjük olyan szállítási címet adjon meg, ahol munkaidőben át tudja venni a csomagját, esetlegesen munkahelyi címet adjon meg ezért. Webáruházunkban vásárolt termékeket magyarországi címre szállítjuk ki.A GLS a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az GLS a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az GLS egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Az GLS a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az GLS a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult a csomagot átveheti. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük.
- Az elállási jog ismertetése
A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól: a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14, azaz tizennégy munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállásra vonatkozó határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a Vásárló a határidő utolsó napján nyilatkozatát postára adja.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Vállalkozásunk sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
A fogyasztó elállási jogát:
a, a 45/2014. Kormányrendeletben 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
- b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszajuttatnia címünkre. Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, vállalkozásunk kötelezettséget vállal arra, hogy a termék vételárát a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 14 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére. A Vásárló köteles a csomag visszaküldésével kapcsolatos költségeket megfizetni, a Szállítónak nem áll módjában utánvétes csomagot átvenni.
Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza vállalkozásunk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat vállalkozásunknak nem áll módjában átvenni! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a Szállító a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
A termék árát csak utalással juttatjuk vissza a vásárlóhoz.
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
Ha a Szállító által előre elkészített ragasztócsíkkal ellátott csomagolását, PET dobozát valamint lédig termékek kartondobozát a Vevő felbontotta, termékcímkéjét sértette úgy tekintettel arra, hogy a termék további felhasználása, vagy értékesítése termék természeténél fogva nem lehetséges a Vevő elállási jogát nem gyakorolhatja. Az esetleges vásárlói panaszok, vagy a Vevő általi gyakorolt elállási jog alkalmával termék és csomagolásának hiánytalanságát és sérülésmentességét a Szállító minden esetben megvizsgálja.
A vásárló a kifogásaival, panaszaival az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:
Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Telefon: +36 62 680 530
Az elállási jog gyakorlása fogyasztókra vonatkozik. Webáruház a nagykereskedelmi és a viszonteladói partnereivel külön megállapodás keretében szabályozza a visszáruzási lehetőséget.
- A csomagok sértetlenségének vizsgálata
A vevő köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott a termék sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában távollévők között kötött szerződések esetén irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak. Mennyiségi, illetve sérültség miatti reklamáció akkor fogadható el aggálytalanul, ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
Ha problémája van a csomaggal:
ha külsérelmi sérülést lát a csomagon, akkor ne vegye át. Ebben az esetben kérjük, hívja fel vállalkozásunkat és tájékoztasson minket erről a tényről. Amennyiben átveszi a csomagot, abban az esetben azonnal bontsa ki és ellenőrizze annak tartalmát. Ha szállítási sérülést észlel, soron kívül hívja fel vállalkozásunkat és vetessen fel jegyzőkönyvet a sérülésről, hogy a lehető legrövidebb időn belül intézkedhessünk. Amennyiben Ön a kézbesítés napján nem jelez sérülést, úgy vállalkozásunk erre vonatkozóan reklamációt nem fogad el. Kérjük, ellenőrizze, hogy a csomag tartalmazza-e a számlát. Amennyiben nem tartalmazza, kérjük, értesítse Ügyfélszolgálatunkat.
amennyiben nem azt (azokat) a termékeket kapja meg a csomagban, amelyeket megrendelt, úgy email-ben vagy telefonon soron kívül értesítsen minket.
Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük jelezze emailben az info@coffeelovers.hu címen. A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 8 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük. Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, forduljon fent említett felügyeleti szerveinkhez.
- Sikertelen kiszállítás:
Amennyiben házhoz szállítás esetén a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, illetve a lehetőségéhez képest telefonon értesít, majd legfeljebb egy alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására. A kiszállítás munkanaponként 8-17 óra között történik. A vásárló köteles olyan szállítási címet és telefonszámot megadni, ahol a fenti időintervallumban elérhető.
- Adatkezelésre vonatkozó információk
Szállító kijelenti, hogy a Vásárló által a Szállító rendelkezésére bocsájtott adatok az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011.évi CXII. törvény, továbbá az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.törvény; a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX.törvény; az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el.
Személyes adat kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie. A Vásárlónak a regisztráció során kifejezetten és előzetesen hozzá kell járulnia a személyes adatai (természetes személy esetén: neve, szállítási címe; esetleges szállítási címe, telefonos és elektronikus elérhetősége; gazdasági társaságok, vállalkozások esetén: elnevezés, székhely, cégjegyzékszáma; adószám, statisztikai számjel)
A www.coffeetry.com webáruház használata során a vállalkozás a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja át további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a webáruház alvállalkozója. ( GLS futárszolgálat a megrendelés kézbesítéséhez).
Amennyiben Ön bármely személyes adatát megadja a Coffee Lovers Kft-nek, ezzel hozzájárulását adja ahhoz, hogy azt a Coffee Lovers Kft. – az ügylet jellege által meghatározott célból és ideig – nyilvántartsa és kezelje. A Coffee Lovers Kft. az Ön által megadott adatokat és információkat kizárólag az alábbi célokra használhatja fel: esetleges vevői reklamációk intézése, megrendelések intézése.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a www.coffeetry.com webáruház kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A www.coffeetry.com webáruház használatával Ön beleegyezik a cookie-k használatába. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a www.coffeetry.com webáruház megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a www.coffeetry.com webáruház bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@coffeelovers.hu e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.coffeetry.com webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
